為確保每一戶用戶的水表能夠準(zhǔn)確記錄用水量，減少跑冒滴漏和用水糾紛，保障公司和用戶的合法權(quán)益，推動營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階，營銷分公司近期組織開展了全市范圍的一年一度水表普查工作，普查旨在對全市范圍內(nèi)的水表和表井進(jìn)行徹底檢查和維護(hù)，以保障計(jì)量準(zhǔn)確無誤，避免水資源的浪費(fèi)，同時(shí)優(yōu)化供水服務(wù)質(zhì)量，確保城市供水系統(tǒng)的高效運(yùn)行和居民用水安全。

本次普查將對公司在冊的29009戶用戶進(jìn)行地毯式普查，普查的工作重點(diǎn)是“三查一清”。“三查”一是檢查水表指數(shù)是否與收費(fèi)系統(tǒng)相符，同時(shí)檢查水表運(yùn)行狀況，對于老舊或損壞的水表進(jìn)行更換或維修，對不能正常下井抄表的表井進(jìn)行維修，以確保水表能夠準(zhǔn)確記錄用戶的用水量，避免因計(jì)量不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的濟(jì)損失或用戶不滿；二是實(shí)地檢查用戶用水性質(zhì)是否與現(xiàn)執(zhí)行水價(jià)相符，對不相符的及時(shí)進(jìn)行變更；三是檢查用水區(qū)域是否存在偷盜水等違規(guī)用水行為。“一清”是對欠費(fèi)在兩單以上用戶下發(fā)催費(fèi)清繳通知單，清欠水費(fèi)以提高水費(fèi)回收率。

圖為處理普查中發(fā)現(xiàn)的漏水

普查工作2024年3月1日開始，至5月31日結(jié)束，持續(xù)3個月。普查期間，通過每日營銷例會由部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)普查進(jìn)展情況，對發(fā)現(xiàn)的問題由分管領(lǐng)導(dǎo)分派相關(guān)部門限期處理。要求問題處理責(zé)任部門對普查中發(fā)現(xiàn)的問題在普查結(jié)束前問題處理率須達(dá)到90%以上，各普查小組清欠完成率達(dá)到90%以上，以確保普查取得預(yù)期效果，進(jìn)一步保障良好的供水秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

圖為抄表員正在進(jìn)行水表普查

投稿人：王自強(qiáng)